Sobre el autor

 

Pablo Santa María G.

Presentación:

  • Consultor Senior de Recursos Humanos, Liderazgo, Diseño / Desarrollo Organizacional y de Negocios, con amplia experiencia, habilidades y logros significativos en lo relacionado a la efectividad del Talento, de la Organización y de la Gestión de Liderazgo. Experiencia relevante en Compañías Multinacionales y Familiares, tanto en Norte América como en Latino América.
  • BBA en Relaciones Industriales (1975-1979), MBA con la University of Texas at Austin y el ITESM en México (1998-2000).
  • Certificado como Human Resources Management Professional con la Society of Human Resources – HR Certification Institute (2012).

Diseños, Publicaciones y Contribuciones Relevantes:
• Ha publicado un libro llamado Procesos Humanos en los Negocios con Pearson Prentice Hall
(2007), libro que propone un Modelo de Negocio diferente y optimizado de lo relacionado al Recurso Humano, considerando el cómo plantearlo, diseñarlo y desarrollarlo.
Incluye también el diseño de una metodología relacionada al Scorecard o Tablero de Recursos Humanos y del Negocio, que permita la correlación del Estado de Resultados con el Estado Emocional, integrando tanto Indicadores de Negocio como de Recursos Humanos, permitiendo por lo tanto mejores análisis e interpretación de información y de los resultados, mejor planeación y toma de decisiones, como también para el diseño de la Compensación Variable.

• Ha publicado una variedad artículos en diferentes revistas de Negocios y de Recursos Humanos (algunos de estos artículos se pueden encontrar en este website).

• Ha diseñado y desarrollado un Modelo Organizacional y Estratégico llamado Sustainable Win Win (SWW), el cual ayuda a los Compañías a mejorar su Estado de Resultados cuando se llega a mejorar su Estado Emocional o de Engagement, dicho Modelo considera lo siguiente:

a) Correlacionar y mejorar los Estados de Resultados y el Estado Emocional.
b) Correlacionar los Planes de Negocio y las Necesidades Organizacionales con los Planes de Recursos Humanos y Soluciones para el Personal, como también para,
c) Alinear el Diseño Organizacional con el Diseño de Personal/Talento, a través de Entrenamiento en Liderazgo, acompañado de un Proceso y Estrategia Educativa, que permita mejorar los niveles de Compromiso y Engagement, tanto a nivel individual, como de Equipo y de Compañía, y en consecuencia los resultados de Negocio.

• Ha diseñado o rediseñado Áreas y Procesos de Recursos Humanos. También ha diseñado o rediseñado Procesos Estratégicos de Planeación de Recursos Humanos alineados a la Estrategia y Planes de Negocio.
Una de las formas de medir la Planeación Estratégica de Recursos Humanos tiene que ver con lo que ha denominado como el “Indicador de Talento”, el cual es la resultante del proceso cuya medición o estimación y análisis en cuanto al Estado de Resultados, nos puede revelar dos aspectos a considerar:

o si tenemos a la persona correcta para el puesto correcto y, derivado de esto,
o si tenemos un déficit o superávit de Personal o Talento para el puesto o nivel requeridos, tanto para las necesidades actuales, como para las futuras (ver artículos respectivos publicados en este website),
o en consecuencia y principalmente cuando es déficit, el impacto y afectación estimada que es causado a los ingresos y rentabilidad del negocio.

Experiencia Corporativa:
• Por más de 30 años trabajó para empresas multinacionales (e.g., Richardson Vicks y Procter & Gamble) y empresas Mexicanas (e.g., Banamex, Grupo Condumex, Grupo Elektra y Demet), desempeñando una variedad de posiciones que le permitieron especializarse en todos los Procesos de Recursos Humanos, previo a que fuera promovido como Chief Human Resources Officer (CHRO) / Director General de Recursos Humanos.

• Por más de 20 años reportó a un CEO, Director o Gerente General. Igualmente fue miembro de sus Comités Ejecutivos o Management Committees.

• Durante ese tiempo estuvo desarrollando un buen nivel de experiencia relativo a países de Latinoamérica y sus culturas. Esto incluyó posiciones como expatriado en Guatemala y Argentina (5 años), como también un liderazgo e involucramiento significativo en el diseño e implementación requeridos para iniciar operaciones (start-ups) en varios países de Centro América y Sud América (e.g., Grupo Elektra). Igualmente se estuvo desempeñando como Consultor y Coach transcultural (cross-cultural), para la mejora de la Efectividad Gerencial.

• Responsable del diseño y ejecución de diversos esfuerzos de Diseño y Desarrollo Organizacional, los cuales llegaron a mejorar la efectividad de las empresas y de sus misiones, incluidas transformaciones culturales y del rediseño de procesos de lo relacionado al Recurso Humano.

• También, fue responsable del diseño, rediseño y transformación de Áreas y Departamentos Tradicionales de Recursos Humanos en Áreas y Departamentos Estratégicos. Algunos de estos esfuerzos partieron de cero, otros de negocios recientemente adquiridos como sucedió en P&G Guatemala y Argentina; como también para apoyar crecimientos acelerados de Personal (7,000 a 21,000 o 20,000 a 38,000) como sucedió en Grupo Elektra; o para apoyar expansiones geográficas al descentralizar la función de Recursos Humanos, también en Grupo Elektra.

• Ha sido exitoso trabajando en compañías multinacionales altamente estructuradas (i.e., Procter & Gamble), en compañías emergentes o de crecimiento rápido (i.e., Grupo Elektra) y en compañías tradicionales / burocráticas (i.e., OfficeMax). Esta diversidad y variedad de antecedentes le ha permitido adquirir una vasta y rica experiencia al enfrentarse a una amplia variedad de nuevos retos y proyectos.

Experiencia como Consultor:
• Como Consultor ha trabajado para compañías tales como Bimbo, Interamerican Development Bank (IBD), Sunat – Perú, Radio Shack, Grupo Alsea (Starbuck’s, Domino’s, Burger King), Unilever, Waldo’s, Phillip Morris, Sara Lee, Solo un Precio, Smartketing, Boehringer-Ingelheim, OfficeMax.

• Durante más de 15 años ha hecho Consultoría para Dueños de Negocio, CEO’s / Directores Generales, CHRO’s / Directores de Recursos Humanos y Top Management, proveyendo de diagnósticos y soluciones relacionadas al Personal y la Organización, en adición al Entrenamiento y Coaching en Liderazgo.

• Durante este tiempo, además de desempeñarse como Consultor, ha desempeñado otros roles como Coach, Mentor, Entrenador, Facilitador, apoyando a CEO’s, Directores Generales, Top Management, Gerencia Alta y Media, mejorando la efectividad del Liderazgo, del Talento y de la Organización, así como sus Resultados, a través de la Metodología denominada Sustainable Win Win (SWW).

• Tiene vasta experiencia en compañías estructuradas, donde los procesos y procedimientos están bien establecidos, como también en organizaciones donde la ambigüedad es la norma y donde la cultura está todavía en proceso de formación o transformación.

Experiencia como Entrenador / Facilitador:
• Por más de 30 años ha sido Entrenador en temas relacionado al Liderazgo y la Dirección Efectiva de Servicio.

• Por más de 25 años ha sido Entrenador en temas de Recursos Humanos, particularmente con tópicos como Talent Management, Indicador de Talento, Reclutamiento y Selección, Entrenamiento y Desarrollo, Mejorando el Desempeño y Resultados, On the Job Training / Entrenamiento en el mismo lugar de Trabajo, Formación y Desarrollo de Talento, Supervisión y Disciplina para el Crecimiento, etc.

• Ha sido conferencista en diferentes Asociaciones y para diferentes Congresos, en temas relacionados al Recurso Humano, al Diseño y Desarrollo Organizacional y al Liderazgo, últimamente en lo relacionado al Indicador de Talento.

Experiencia como Profesor Universitario:
• Ha sido Profesor Presencial por más de 15 años y Profesor Virtual por más 8 años en temas relacionados al Recurso Humano y al Liderazgo tanto a nivel Licenciatura como de Maestría, en diferentes instituciones educativas tales como la Universidad Tepeyac (Presencial), Universidad Iberoamericana (Presencial), Universidad Panamericana (Presencial), Universidad Banamex (Virtual) y Universidad Liverpool (Virtual).

“En el cotidiano mundo del trabajo no se pone en duda que un negocio deba ser negocio. Lo que se pone en duda con frecuencia es la inversión en las personas. Pablo no sólo concilia este aparente opuesto de Negocio-Persona, sino que los conjuga intimamente ofreciendo medios prácticos para lograr un ‘Maridaje’ de circulo virtuoso .”

Lic. Javier Millán D. · Director Corporativo de Personal – Grupo Bimbo

“Procesos humanos de negocios nos acera una mirada renovada de los principales aspectos relacionados con la gestión de las personas en las organizaciones, comenzando con su conexión con el plan de negocios y finalizando con un modelo de medición. Pablo nos lleva a recorrer los diferentes temas que crear estados de resultados exitosos, acompañado por un fortalecimiento del estado “emocional” de las organizaciones ”

Lic. Martín Ibáñez-Frocham · Director de Market Development Latinoamérica – Mercer